Комментарий отослан успешно
| 2010-09-01 ВИКТОРИЯ (V_GAY@MAIL.RU) |
| Здравствуйте.У меня появилась жалоба на работу филиала "Янтарьэнерго"в Светлогорске.В марте 2010г поменяла в квартире счетчик электроэнергии,о чем известила в отделе по работе с клиентами,оплатила квитанцию на опломбировку счетчика,до нынешнего момента(сентябрь2010)опломбировка не произведена,счет не обнулен,автоматически у меня возникает задолжность за электроэнергию,хотя плачу всегда вовремя,при обращении в энергосбыт со мной даже не стали разговаривать,а прсто посмеялись,что я волнуюсь по "таким пустякам"-как теперь поступить? |
| 2010-08-17 Дмитрий |
| Уважаемые господа, На обороте счета за свет вы сообщаете о возможности проверить состояние наших с вами взаиморасчетов на сайте http://billing.yantene.ru/. К сожалению, сегодня доступа к сайту не было. Вопрос: Услуга уже оказывается или о ней только заявлено? |
2010-08-25 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Действительно, на нашем сайте в разделе, где можно ознакомиться с текущим состоянием личного счета, по техническим причинам произошел сбой. Сейчас неполадки устранены, в соответствии с инструкциями, напечатанными на обороте счета за электроэнергию и публикуемыми в разделе «Новости кампании», вы можете зарегистрироваться и оперативно контролировать свой лицевой счет, а также производить оплату электроэнергии через банкоматы Сбербанка и Энерготрансбанка и терминалы Sprinter. |
| 2010-08-17 Дмитрий |
| Уважаемые господа, На обороте счета за свет вы сообщаете о возможности направлять вам сведения о показаниях прибора учета по SMS. В какие сроки мне следует это сделать, чтобы сведения были отражены в счете на оплату? |
2010-09-03 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Уважаемый Дмитрий! Для начисления очередного платежа можно отправить показания прибора учета (электросчетчика) на последний день месяца с указанием лицевого счета посредством SMS на номер 9-911-865-29-80. Показания желательно отправить в последний день месяца. |
| 2010-08-11 Евгений (zakirov81@mail.ru) |
| Почему 10 августа произошло отключение электроэнергии по ул. Емельянова без предупреждения примерно с 6.30 до 7.30 и с 11.30 до 12.30. В результате вышли из строя 2 телевизора. Кто будет возмещать ущерб? |
| 2010-08-09 Дмитрий (y_neon@mail.ru) |
| Добрый день! Чем было вызвано продолжительное отключение электропитания в центральном районе 5 августа с 20-00 до 0-50? В частности обесточивались дома по Советскому проспекту, ул. Чайковского, Кирова. Ни в одной службе ответ давать не хотят, имел место форс мажор? |
| 2010-08-07 Людмила (lyucenka@rambler.ru) |
| Уважаемые энергетики! В материале на вашем сайте, посвященном инвестиционной программе, Ленинский план электрификации России назван Планом ГОЭРЛО. Может, это опечатка, но для энергетиков, считаю, очень досадная. Раньше каждый пионер знал, что есть план ГОЭЛРО (ЭЛ -электрификация, РО - Россия). Будьте внимательны к таким вещам. Извините но не смогла промолчать! Л.Н. |
2010-08-17 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Уважаемая Людмила! Спасибо за подсказку, Конечно же, это досадная опечатка. Энергетики хорошо знают план ГОЭЛРО, с огромным уважением относятся к странице отечественной истории, связанной с созданием фундамента энергетики нашей страны. Мы признательны Вам и за внимание к сайту компании, к материалам, которые на нем размещаются. Пресс-служба ОАО «Янтарьэнерго» |
| 2010-07-27 Евгений (проектировщик) (aleksandrovich.ea@gmail.com) |
| Скажите пожалуйста, необходимо ли для проектируемых ИЖД мощностью 8,75кВт ставить на вводе в щит учета кроме автомата по расчетному току еще и специальное устройство ограничения мощности? И не является ли автоматический выключатель выбранный по расчетному току достаточным устройством для ограничения мощности учитывая, что установка специального ограничителя мощности увеличивает стоимость щита учета в два раза? |
2010-09-02 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Порядок установки устройств, обеспечивающих контроль максимальной мощности, определен подпунктом «в» пункта 25.1 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к электрическим сетям(утвержденны постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861 в редакции постановления Правительства РФ от 21.04.2009 г. № 334 ).Он обязателен для исполнения физическими лицами, которым выделена максимальная мощность электроэнергии до 15 кВт и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, которым выделена максимальная мощность до 100 кВт. Что же касается автоматических выключателей, то они предназначены для защиты электрических установок от перегрузок и коротких замыканий, а также для нечастых включений и отключений электрических цепей. Заместитель начальника департамента технологических присоединений И.В. Марчевский |
| 2010-07-20 Светлана |
| Скажите пожалуйста, сколько по времени делаются тех. условия? |
2010-07-26 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Уважаемая Светлана! Сроки подготовки договора об осуществлении технологического присоединения и технических условий, являющихся неотъемлемой его частью, определены Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к электрическим сетям, утвержденные Постановлением Правительства РА от 27.12.2004г. № 861 в редакции Постановления Правительства РФ от 21.04.2009г. № 334 и соответственно составляют: - для физических лиц до 15 кВт и юридических лиц до 100 кВт – 30 дней с даты получения заявки сетевой организацией; - для юридических лиц свыше 100 кВт в течение 15 рабочих дней с даты получения заявки сетевой организацией. Заместитель начальника Департамента технологических присоединений И.В. Марчевский |
| 2010-07-15 Валерий (valera.laskovy@mail.ru) |
| Здравствуйте, хотел бы узнать у вас, должныл вы оповещать о предстоящем отключении той или иной квартиры и в какой период??? |
2010-09-10 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Потребителю направляется в письменной форме предупреждение с указанной суммой задолженности и предложением погасить задолженность в установленный срок за один календарный месяц до даты предполагаемого отключения, при этом потребитель должен получить предупреждение не позднее, чем за 15 дней до предполагаемого отключения. |
| 2010-07-07 Дмитрий (twin_dm@mail.ru) |
| Добрый день! У нас в Гвардейске сегодня 07.07.2010 внезапно отключили энергоснабжение, на нашем предприятии во время работы станков. Я попробывал позвонить в Вашу диспетчерскую, с трудом дозвонился и в ответ на вопрос когда включат свет услышал: - "а вы кнопочку на выключателе нажмите" - ? я конечно переспросил что со светом - ответ тот же. Я конечно понимаю юмор это хорошо, но ехидство это уже слишком. Я надеюсь таких ответов в будущем не услышать. Очень надеюсь. Спасибо. |
2010-07-22 Ответ ОАО «Янтарьэнерго»: Уважаемый Дмитрий! В Гвардейске с 10 до 11 часов 07 июля 2010 года отключений электроэнергии не зафиксировано. Телефонных звонков на пульт дежурного с сообщениями об отсутствии электроэнергии не поступало. Телефонный номер 3-23-23, который указан в Вашем электронном письме, поступившем в наш адрес по запросу, не принадлежит Гвардейскому району электрических сетей. Номер телефона оперативной диспетчерской группы Гвардейского РЭС 8-40159-3-22-22. Начальник Службы распределительных сетей филиала ОАО «Янтарьэнерго» «Западное ПЭС» Маковская Л. В. |
